Apreciado ciudadano tenga en cuenta
Por medio del sistema de PQRSFD, usted podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, denuncias o felicitaciones por motivos de interés general o particular. Como usuario registrado o usuario anónimo, la Alcaldía de La Estrella - Antioquia a través de las Oficinas de Atención al Ciudadano atenderá su solicitud, por lo que requerimos tenga en cuenta los siguientes puntos antes de registrar su solicitud:
Cuando se pone en conocimiento de la Administración Municipal de La Estrella una conducta presuntamente irregular para que se adelante la correspondiente investigación, para lo cual se deben indicar las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.
Diez días hábiles para dar respuesta
LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE ACLARACIÓN ANTES DE RADICAR SU SOLICITUD: Según el Decreto 000018 de 30/01/2025 artículo 4, los vehículos que cumplan los requisitos para ser exentos de pico y placa NO requiere inscripción previa ante la Secretaría de Movilidad del Municipio de La Estrella, no obstante, al momento de ser requerido por un agente de tránsito usted deberá portar los documentos requeridos para la exención aplicable a su caso y presentárselos al agente que lo requiera, en caso de no portar los documentos requeridos en el Decreto ya mencionado será sancionado.
SI CUMPLE CON LA NORMATIVA VIGENTE, POR FAVOR NO RADICAR SU SOLICITUD.
Quince días hábiles para dar respuesta
Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.
Quince días hábiles para dar respuesta
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, al Municipio de La Estrella, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la entidad.
Quince días hábiles para dar respuesta
Cuando se formula una manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos o contratistas, en desarrollo de sus funciones o durante la prestación de sus servicios.
Quince días hábiles para dar respuesta
Cuando se exige, reivindica o demanda ante la entidad una solución, ya sea por motivo de interés general o particular, referente a la indebida prestación de un servicio o falta de atención de una solicitud.
Quince días hábiles para dar respuesta
Cuando se presenta a la Administración Municipal de La Estrella la manifestación de una idea o propuesta para mejorar la prestación de un servicio o la gestión institucional.
Treinta días hábiles para dar respuesta
