Apreciado ciudadano tenga en cuenta
Por medio del sistema de PQRSFD, usted podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, denuncias o felicitaciones por motivos de interés general o particular. Como usuario registrado o usuario anónimo, la Alcaldía de La Estrella - Antioquia a través de las Oficinas de Atención al Ciudadano atenderá su solicitud, por lo que requerimos tenga en cuenta los siguientes puntos antes de registrar su solicitud:
Es la puesta en conocimiento de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.
Diez días hábiles para dar respuesta
Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.
Quince días hábiles para dar respuesta
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, a la entidad relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución.
Treinta días hábiles para dar respuesta
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica a la entidad, con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad.
Diez días hábiles para dar respuesta
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, al Municipio de La Estrella, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la entidad.
Quince días hábiles para dar respuesta
Es el medio a través del cual una persona, o usuario pone de manifiesto su incomodidad con la actuación de una entidad o de un funcionario o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.
Quince días hábiles para dar respuesta
Es la solicitud presentada por una persona natural o jurídica con el objeto de que se revise una actuación administrativa con la cual no está conforme, y pretende a través de la misma que la actuación o decisión sea mejorada o cambiada.
Quince días hábiles para dar respuesta
Es una insinuación a través de la cual se pretende que la entidad pública adopte mecanismos de mejoramiento de un servicio o de la misma entidad. O por el contrario elogiar una actuación o mecanismo de la entidad.
Treinta días hábiles para dar respuesta
